Sprich mit den Menschen, die es machen.
Wir antworten auf jede Produktanfrage, Distributor-Bewerbung und Chargenfrage, normalerweise innerhalb eines Werktages. Sende unten eine Nachricht oder erreiche das richtige Team direkt.
Typische Antwortzeit
< 1 Tag
Alle Anfragen werden innerhalb eines Werktages während der deutschen Geschäftszeiten beantwortet. Kühlketten-Notfälle werden 24/7 weitergeleitet.
Deutscher Fulfillment-Hub
Verfolgter Kühlketten-Versand aus Deutschland für Kunden und Handelspartner.
Adresse für verifizierte Konten auf Anfrage verfügbar. Wir bestätigen die Kontodaten vor der Weitergabe von Standortdetails, siehe Kontoverifizierung.
Mo-Fr · 09:00-17:00 CET
Geschlossen an deutschen Feiertagen.
Kühlketten-Notfälle — beschädigte oder spec-fremde Ankünfte — werden 24/7 überwacht unter orders@deepbeautyresearch.com mit Bereitschaftsweiterleitung.
Kontoverifizierung
Wir verifizieren neue Konten vor dem ersten Versand.
Eine Firmen-E-Mail-Domain oder eine kurze Notiz zu deiner Bestellung kann je nach Bestellkontext angefordert werden. Siehe unsere Qualitätsstandards.
Schnelle Antworten, bevor du schreibst.
Wenn du nicht findest, was du brauchst, sende eine Nachricht — das obige Formular leitet direkt an das richtige Team.
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Wie schnell wird eine Bestellung versendet?
Standardbestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen versendet. EU-Lieferung beträgt typischerweise 2-3 Tage; internationale Kühlkettenlieferung kommt typischerweise in 3-6 Tagen an.
Wie lange bis ich eine Antwort auf dieses Formular bekomme?
Typische Antwort innerhalb von 1 Werktag während deutscher Geschäftszeiten (Mo-Fr, 09:00-17:00 CET). Kühlketten-Notfälle werden außerhalb der Geschäftszeiten zur Bereitschaftsabdeckung weitergeleitet — siehe Abschnitt Öffnungszeiten unten.
Kann ich vor der Bestellung ein Muster-CoA anfordern?
Ja. Wähle den Reiter Produkt & Qualität und nenne uns die Charge oder aktive Charge, für die du Dokumentation möchtest. Wir senden das aktuellste CoA in der Akte, typischerweise innerhalb von 1 Werktag.
Welche Informationen benötigt ihr, um ein neues Konto zu verifizieren?
Eine Firmen-E-Mail-Domain oder eine kurze Notiz zu deiner Bestellung reicht typischerweise aus. Für größere Bestellungen oder Distributor-Bewerbungen folgen wir möglicherweise für zusätzlichen Kontext nach, siehe Abschnitt Kontoverifizierung unten.
Kontrollierte Herstellung
Dokumentierte SOPs, Chargenaufzeichnungen pro Charge
Unabhängige Chargentests
Drittpartei HPLC + MS-Verifizierung
CoA bei jeder Charge
Mit Bestellung versendet, auf Anfrage pre-order
Kühlketten-Versand
Temperaturüberwacht, Ersatz garantiert